Se on teidän asiakkaidenne päässä. Sen kaivaminen esille ulkopuolisena haastattelijana on menetelmä, jolle rakennamme jokaisen strategia-, myynti-, asiakkuus- ja kansainvälistymishankkeen pohjan.
Lähde: Voitto Groupin 200+ hankkeen portfolioanalyysi, 2018, 2026.
Täydennämme johdon näkemyksen asiakkaiden äänellä: haastattelemme asiakkaanne ulkopuolisena ennen strategiatyön aloitusta, ja tuomme pöydälle sen mitä sisältä ei näe.
Strategiatyön lisäksi uudistamme liiketoimintamalleja, viemme läpi muutoshankkeita ja integroimme yritysostojen jälkeisiä kokonaisuuksia. Käytämme isojen yritysten strategiatyökaluja, kuten GOST-mallia, mutta sovitamme ne kasvuyrityksen kokoon ja vauhtiin. Jokaisessa hankkeessa on mukana perustaja, joka vastaa tuloksista.
”Voitto ymmärsi liiketoimintamme todelliset haasteet ja toi selkeyttä ja käytännöllisyyttä strategiaamme tavalla, joka oikeasti toimii.”
Mikko Lindholm, CEO, Zimple Oy
Digitoimisto halusi kirkastaa kasvusuuntansa. Asiakashaastattelut paljastivat että kilpailuetu ei ollut siellä missä johto oletti, vaan palvelun nopeudessa. Strategia uudelleenkirjoitettu sen pohjalta.
B2B-myynnin pelikenttä on muuttunut: 80% asiakkaan ostopolusta on käyty ennen ensimmäistä myyjätapaamista (Gartner 2024). Myyjä saapuu myöhään, mutta oikealla lähestymistavalla jäljellä oleva 20% ratkaisee kaupan.
Juurisyy ei yleensä ole myyjissä, vaan myyntiprosessissa joka ei ole päivittynyt asiakkaan nykyiseen ostotapaan. Siksi tarjous perustuu siihen mitä asiakas sanoo kohtaamisessa, ei siihen mitä hän oikeasti arvostaa päätöshetkellä.
Erityisosaamisemme on ratkaisumyynti ja arvopohjainen myynti. Rakennamme myyntiprosessin, joka tunnistaa asiakkaan todelliset ostokriteerit ja kvantifioi arvolupauksen euroina. Menetelmät tulevat suoraan perustajiemme B2B- ja SaaS-myynnin johtotehtävistä, eivät teoriasta.
”Olimme jo pitkään yrittäneet kasvattaa myyntiä itse, mutta vasta Voitto Groupin avulla löysimme oikeat strategiat ja työkalut, jotka veivät myyntimme uudelle tasolle.”
Arttu Arojoki, CEO, Sivustamo
Siirtyminen täsmämyynnistä ratkaisumyyntiin: myynnin pelikirja (”Toshiba Way”), asiakkaan modernin ostoprosessin ymmärtäminen ja myyntikulttuurin rakentaminen. Tulokset: myynti +30%, NPS +15%, henkilöstötyytyväisyys +20%.
43% B2B-asiakaspoistumasta tapahtuu ilman että asiakas on valittanut (Gartner 2024). Merkit näkyvät kuukausia ennen irtisanomista, mutta vain jos niitä seuraa joku.
Me rakennamme asiakkuuksien kehittämisen asiakkaan ostopolun ja vaikutuspisteiden kautta. Tunnistamme missä kohtaa asiakassuhde vahvistuu ja missä kohtaa se hiipuu, systemaattisesti eikä muistikuvien varassa. Menetelmät valitaan tilanteen mukaan, asiakashaastattelusta ostopolun kartoitukseen ja avainasiakkaiden terveyscheckiin.
Olemme erityisen vahvoja asiantuntijaorganisaatioissa, joissa asiakassuhde perustuu henkilökohtaiseen luottamukseen. Yksittäisen avainhenkilön lähtö voi viedä asiakkaan mukanaan, jos asiakkuuden hoitoa ei ole systematisoitu.
”Olemme käyttäneet monia palveluja ennen tätä, mutta Voiton asiakkuuksien kehittämispalvelu on ollut selkeästi paras. Heidän asiakaskeskeinen lähestymistapansa erottaa heidät muista.”
Asiakas, Voitto Groupin asiakkuuksien kehittämishanke 2025
Tietoturva-alan yritys halusi ymmärtää syvemmin miten asiakkaat kokevat heidän palvelunsa. Asiakashaastattelut paljastivat kolme uutta myyntimahdollisuutta joita ei olisi löydetty sisältä käsin katsomalla.
Suurin virhe kansainvälistymisessä on viedä kotimarkkinoilla toimiva malli ulkomaille sellaisenaan. Me kartoitamme paikalliset asiakkaat, kilpailukentän ja olosuhteet ennen kuin markkinavalinta lukitaan. Menetelmät vaihtelevat tilanteen mukaan, mutta päätös perustuu aina faktaan, ei oletukseen.
Kansainvälistyminen on merkittävä mahdollisuus oikein toteutettuna. Asiakaslähtöinen ja datalla ohjattu lähestymistapamme varmistaa hallitun ja tuloksellisen prosessin, joka huomioi paikalliset kulttuurierot ja riskit.
”Voitto tunsi aitoa halua auttaa. He ymmärsivät liiketoimintamme todelliset haasteet ja toivat selkeyttä kansainvälistymissuunnitelmiimme tavalla joka oikeasti toimii.”
Mikko Lindholm, CEO, Zimple Oy
CRM-järjestelmiin erikoistunut Zimple halusi kansainvälisille markkinoille. Ennen investointeja haastattelimme kohdemaiden potentiaalisia asiakkaita. Löydökset muuttivat markkinoille viennin suunnitelmaa merkittävästi ja säästivät kuukausien turhan työn.
Se on menetelmä jonka rakennamme jokaisen strategia-, myynti-, asiakkuus- ja kansainvälistymishankkeen pohjalle. Se on myös palvelu jota voi ostaa erikseen, kun haluat ymmärtää asiakkaitasi paremmin ennen suurempaa kehityshanketta.
”Voitto Group auttoi meitä näkemään asiakkaidemme nykytilanteen ja kasvumahdollisuudet aivan uudessa valossa. He toivat esiin näkökulmia, joita emme olleet itse huomanneet.”
Autamme tunnistamaan asiakkaidenne piilevät tarpeet ja odotukset, joita kilpailijat eivät vielä havaitse. Asiakasymmärryksen avulla muutatte asiakkaidenne tarpeet arvoa tuottaviksi konkreettisiksi toimenpiteiksi.
Kohdennamme tutkimuksen oikein. Jokainen asiakas on ainutlaatuinen.
Uudet, pitkäaikaiset tai menetetyt asiakkaat. Tunnistamme tulevaisuuden tarpeet.
Jokainen haastattelu suunnitellaan erikseen. Löydetään todelliset arvon luonnin keinot.
Käymme yhdessä läpi tulokset ja muutetaan löydökset konkreettisiksi toimenpiteiksi.
Autamme kehittämään asiakaskeskeisiä ratkaisuja jotka tuottavat oikeasti lisäarvoa.
Asiakashaastattelut paljastivat kolme kasvumahdollisuutta joita ei oltu tunnistettu sisältä. Yksi niistä johti uuteen palvelulinjaan. Ilman haastatteluja se ei olisi löytynyt.
Emme jätä asiakkaitamme yksin strategian tai kasvusuunnitelman kanssa, me olemme mukana toteuttamassa ja varmistamassa, että muutos johtaa konkreettisiin tuloksiin.
Tämä ei ole perinteistä konsultointia, tämä on kasvun jalkauttamista.
Kasvava pk-yritys, kasvuyhtiö tai pörssiyhtiö jolla on hyvä strategia mutta toimeenpano-ongelma. Tai yritys joka haluaa seniorikonsultin arkeensa ilman kokoaikaista palkkarekrytointia.
Käydään läpi yrityksenne tilanne ja ideoidaan yhdessä, miten voimme auttaa.
