Miksi asiakas valitsi teidät, ja miksi toinen ei?
Useimmilla yrityksillä ei ole tarkkaa vastausta tähän. Siitä syntyy suurin kasvun este. Kun asiakasymmärrys on kunnossa, strategia, myynti, asiakkuudet ja kansainvälistyminen rakentuvat sen pohjalle luontevasti.
Alansa johtavat toimijat luottavat meihin
Kolme asiaa erottavat kasvavat yritykset pysähtyneistä.
Suurin osa yrityksistä tuntee asiakkaansa pintapuolisesti. NPS-pisteet kunnossa, kyselyt tehty, myyntitiimi tapaa asiakkaita viikottain.
Mutta kun kysytään: Miksi asiakas valitsee teidät? Mitkä ovat ostopäätöksen todelliset kriteerit? Mitä asiakas ei koskaan sano suoraan myyjälle?
Useimmiten vastaus on: emme tarkkaan tiedä. Arvailemme.
"Johto uskoo tuntevansa asiakkaansa — koska he tapaavat heitä. Myyntitiimi uskoo tuntevansa — koska he kuulevat vastaväitteet. Asiakkaat kertovat ulkopuoliselle eri tarinan."
9/10
yrityksistä luulee tuntevansa asiakkaansa paremmin kuin todellisuudessa tuntee — perustuu haastateltuihimme
0/6
yksikään kuudesta eräässä analyysissa ei kokenut, että heidän tarpeitaan olisi kartoitettu systemaattisesti ennen tarjousta
Kasvu rakennetaan viidessä kentässä.
Strategia, myynti, asiakkuudet, kansainvälistyminen ja asiakasymmärrys. Jokaisessa sama lähtökohta: asiakkaan todelliset tarpeet.
Asiakasymmärrys
Systemaattiset asiakashaastattelut paljastavat ostopäätöksen todelliset kriteerit. Se on kasvun pohja.
Kasvustrategia
Selkeä kasvusuunta ja priorisoidut toimenpiteet, rakennettuna asiakkaiden todelliselle tarpeelle.
Myynnin kasvattaminen
Myyntiprosessi joka perustuu asiakkaan todellisiin ostokriteereihin. Korkeampi win-rate, lyhyempi sykli.
Asiakkuuksien kehittäminen
Systemaattinen malli nykyasiakkaiden arvon kasvattamiseen ennen kuin yhteistyö rutinoituu.
Kansainvälistyminen
Markkinavalinta, lokalisointi ja myyntimalli, asiakaslähtöisesti ja datalla ohjaten. Pienempi riski, nopeampi markkinapääsy.
Näkemyksiä
Tiimimme
Ihmiset joiden kanssa teet yhteistyötä
Olet yhteydessä suoraan kolmeen founderiin. Jokaisella vuosien kokemus kasvuyritysten johtorooleista ja henkilökohtainen vastuu hankkeen tuloksista.
Markku Larkio
Yritysjärjestelyt, post-merger-integraatiot ja kannattava kasvu. Aiemmin Ex-CEO Chilitaito. Taustaa: Lidl, Microsoft, FootBalance.
Mikko Fransila
Strategiset työkalut joilla suunnitelmat muuttuvat tekemiseksi. Aiemmin Director PwC. Taustaa: Deloitte, EY, Nordea, Nokia.
Tomi Tapper
Ratkaisumyynti, SaaS ja kansainvälinen skaalaus. Aiemmin CEO Kiva ja Dustin Group, KV-kasvua Fox Racing ja Arwidson.
Aloitetaan selvittämällä mitä asiakkaanne todella ajattelevat.
45 minuutin maksuton tapaaminen. Käydään läpi nykytilanne ja kerrotaan miten voimme auttaa. Ei myyntipuheita.